「我們全家的世界都塌了，我完全不敢相信，保母到底對娜娜做了什麼！」
符女士指出，送到醫院緊急部門后，娜娜在醫院被插針的時候已沒有反應，雙眼斜一邊， 經電腦斷層掃描（CT Scan），發現娜娜的腦大量出血，腦部缺氧，也有部分的腦細胞開始損壞。
「醫生告知，娜娜需要依靠氧氣儀，不能靠自己呼吸，在加護病房搶救4天3夜。
」
她說，娜娜被搶救回來，不過大量的腦出血導致如今已經目不視物，經做核磁共振（MRI）檢查，醫生也說腦損過於嚴重，情況不樂觀，要父母有心理準備，娜娜以後生活可能無法自理，不會坐也不會走路，需要長期受照顧。
符女士指出，她和丈夫曾看過保母住處環境，保母還照顧一個1歲多女寶寶，她心想可以跟娜娜作伴，決定把娜娜交給該保母照顧，因為夫妻倆工作關係，不得已把娜娜送保母家顧日夜。
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